Integritetspolicy

Integritetspolicy

I integritetspolicyn kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när det gäller personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Elliotti AB, co/ Andrea Ottesen, Taloxegatan 10, 254 49 Helsingborg, Sweden
E-post: post@elliotti.com
Telefon: +46 73388 4741

Vilka personuppgifter samlar vi in och varifrån?
När du är i kontakt med oss (t.ex. när du gör ett köp, fyller i ett formulär eller besöker webbplatsen) samlar vi in personuppgifter om dig. Informationen vi samlar in är ditt namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer, köp-, order- och användarhistorik, IP-adress samt information som du lämnar till vår kundtjänst.

Vi hämtar din adress från folkbokföringsregistret eller så kan du fylla i den själv på vår webbplats.

Därför behandlar vi dina personuppgifter:

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande rättsliga grunder:

Köp
Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar och skicka meddelanden om leveransstatus.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig.

Kundtjänstärenden
Vi behandlar personuppgifter för att hantera kundtjänstärenden, t.ex. frågor, reklamationer och garantiärenden.

Behandlingen sker för att vi ska kunna hjälpa dig med dina kundtjänstärenden, vilket är vårt berättigade intresse, samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter vid reklamationer och garantiärenden.

Marknadsföring
Vi behandlar personuppgifter för att skicka erbjudanden och marknadsföring via e-post, post och SMS. Vi rekommenderar också produkter på webbplatsen och skickar personliga erbjudanden samt påminnelser om produkter som fortfarande finns i din kundvagn. Denna behandling kan inkludera profilering.

Behandlingen sker med ditt samtycke för direktmarknadsföring eller för vårt berättigade intresse att skicka direktmarknadsföring.

Förbättring och utveckling
Vi behandlar personuppgifter för att kunna förbättra och utveckla våra tjänster, produkter och tekniska system.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att kunna uppdatera, förbättra och utveckla tjänster, produkter och tekniska system.

Uppfyllande av skyldigheter enligt lag
Vi behandlar personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning, t.ex. bokföringslag, skattelagstiftning eller produktsäkerhetslagar.

Behandlingen sker för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Förebyggande av missbruk och brott
Vi behandlar personuppgifter för att förebygga missbruk av våra tjänster och för att förebygga brott, t.ex. bedrägerier.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att förebygga missbruk och olaglig användning av våra tjänster.

De som tar emot personuppgifterna
Vi kan dela personuppgifter med andra, men endast när det är tillåtet enligt lag. De som personuppgifter kan delas med är t.ex. myndigheter, logistikföretag, marknadsföringsföretag eller andra leverantörer.

Hur länge personuppgifterna sparas
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller så länge det krävs enligt lag eller andra regler.

Köp- och orderhistorik sparas så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla krav enligt lag.

Kundtjänstdata relaterad till köp och reklamationer sparas så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla rättsliga krav. Kommunikation med vår kundtjänst som vi inte måste spara för att uppfylla rättsliga krav raderas efter sex månader.

Data för marknadsföring sparas tills du begär att inte längre ta emot marknadsföringsmaterial eller när du har varit inaktiv i tre år.

Data för förebyggande av missbruk och brott sparas så länge vi behöver dem för att förhindra eller rapportera ett brott (t.ex. bedrägeri).

Dina rättigheter
Vi besvarar dina förfrågningar angående någon av dina rättigheter så snart som möjligt, men senast inom en månad.

Tillgång
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och en kopia av personuppgifterna.

Rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.

Radering
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade i följande fall:

Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller behandlades;

Du har återkallat ditt samtycke till behandlingen av personuppgifterna och det finns ingen annan rättslig grund för behandlingen;

Du har invänt mot behandlingen av personuppgifter som skett med stöd av vårt berättigade intresse och ditt intresse väger tyngre;

Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt;

Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Begränsning av behandling
Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i följande fall:

Du ifrågasätter riktigheten i personuppgifterna, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta;

Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och istället begär att användningen av dem begränsas;

Du behöver personuppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk men vi inte längre behöver personuppgifterna för de ändamål för vilka de behandlades;

Du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter och vi bedömer under en tid vars berättigade intresse som väger tyngst.
Invändning mot behandling

Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi behandlar med stöd av ett berättigat intresse. Behandlingen upphör i sådant fall om vi inte har ett berättigat intresse som väger tyngre än dina intressen eller om vi måste fortsätta behandlingen för att skydda rättsliga anspråk.

Invändning mot direktmarknadsföring
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta kundtjänst. Om du har gjort en sådan invändning kommer vi att upphöra med att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Dataportabilitet
Du har rätt att få de personuppgifter som du har lämnat till oss och som vi behandlar automatiskt baserat på ett avtal med dig eller på grund av ditt samtycke, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss eller lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

Cookies
Vi använder så kallade cookies på webbplatsen. Den information som samlas in och analyseras med hjälp av cookies används för att anpassa och effektivisera våra tjänster, innehållet på webbplatsen, erbjudanden och annonser till besökaren, samt för att öka säkerheten på webbplatsen.

Kortfattat fungerar det så här: All information som ska kvarstå mellan två sidladdningar måste på något sätt knytas till en viss användare. Detta görs genom att lagra en unik nyckel i en användares webbläsare. När användaren laddar en ny sida skickas nyckeln till sidan och på detta sätt kan vi ta reda på om användaren är inloggad och om hen har lagt något i varukorgen med mera.

Om du inte accepterar cookies i din webbläsare kommer flera av funktionerna på webbplatsen inte att fungera. Detta beror på att webbplatsen kommer att tro att det är en ny besökare vid varje sidladdning.

Om du inte accepterar cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra cookies. Genom webbläsaren kan tidigare lagrade cookies också raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Vi använder också tjänster från tredje part som i vissa fall använder cookies. Bland annat samarbetar vi med Google.

Du kan välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare.

Denna webbplats använder Google Analytics som tillhandahålls av Google, Inc. Google Analytics använder cookies för att kunna analysera hur användare använder webbplatsen.

Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter över aktiviteter på webbplatsen och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen och internetanvändning.

Om du inte vill att dina besök på vår webbplats ska visas i statistiken i Google Analytics kan du installera ett tillägg i din webbläsare genom att följa denna länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vår e-handelsplattform tillhandahålls av Shopify och data lagras i deras säkra tjänster/lösningar.

Underleverantörer
Personuppgiftsansvarig använder också tjänster som tillhandahålls av tredje part. Här är en översikt över några underleverantörer där information kan lagras.

Klarna:
Om du betalar med Klarna i webbshopen delas personuppgifter som e-post, namn, adress och personnummer med Klarna för kreditbedömning. Elliotti sparar aldrig ditt personnummer och du kan vara säker på att detta behandlas säkert och krypterat hos Klarna. Du kan läsa mer om Klarnas dataskydd här.

Gsuite hos Google:
Gsuite från Google används bland annat för att hantera e-post och dokument (G Drive). Information som lagras i dessa system och e-postkorrespondens eller dokument kan lagras hos Gsuite hos Google.

Ekonomisystem
Fortnox används som bokföringssystem och data som krävs för bokföring lagras här. Typiska uppgifter inkluderar namn, adress, order och faktura.

Kommunikation via e-post och SMS
Som kund kommer du att kunna ta emot e-post och SMS om din kundrelation. Till exempel skickar vi e-post/SMS relaterade till beställningar du har gjort, SMS med spårningsnummer, glömt lösenord, information om ditt kundkonto osv. Detta definieras som berättigat intresse och samtycke kommer inte att begäras.

Shopify
Vi använder också e-post för marknadsföring och kommunikation. Som kund får du regelbundna nyhetsbrev, förutsatt att du har gett ditt samtycke till detta. Det är möjligt att avbryta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i e-postmeddelandena.

Google Analytics
Google Analytics använder cookies för trafikanalys. IP-adresser och besöksmönster lagras.

Google Adwords
Vi använder reklam via Googles plattform. Cookies används så att reklam kan riktas baserat på besökarnas mönster.

Facebook Pixel
Vi använder reklam via Facebooks plattform. Cookies används så att reklam kan riktas baserat på besökarens mönster.

Säkerhetscertifikat (SSL)
Det är säkert att besöka denna webbplats och vår webbplats har ett säkerhetscertifikat som verifierar webbplatsens identitet och säkerställer att all kommunikation är krypterad.

Syftet med krypteringen är att säkerställa säker datakommunikation mellan servern (vår webbplats) och klienten (din webbläsare). Detta inkluderar ett digitalt certifikat som bevisar webbplatsens äkthet och dess avsändare.

Transparens och rättelse
Du har rätt att få tillgång till informationen som är registrerad om dig. Om den registrerade informationen är felaktig eller ofullständig kan du begära att informationen rättas i enlighet med personuppgiftslagen.

Lagring och radering
Information som inte längre krävs för det ändamål för vilket den skapades tas bort från våra system.

Användning av cookies
Vi använder cookies för att bland annat komma ihåg dig som kund och komma ihåg innehållet i din kundvagn. Utan cookies fungerar inte en nätbutik. Se hur du ändrar cookie-inställningar här.

Samtycke till användning av cookies
Enligt lag har du automatiskt gått med på att vi lagrar cookies på din dator om du tillåter detta via dina webbläsarinställningar.

Cookies
Cookies är små textfiler som placeras på din dator/enhet när du laddar ner en webbplats.

Lagring av information och behandling av denna information är inte tillåten om inte användaren både har informerats om och gett sitt samtycke till behandlingen. Användaren måste informeras om och godkänna vilken information som behandlas, vad syftet med behandlingen är och vem som behandlar informationen, enligt ekomlagen avsnitt 2-7b.

JSESSIONID; detta är en "sessionscookie" som tas bort från din dator/mobil när du stänger webbläsaren. Denna cookie har en referens-ID för en sessionsfil på webbservern. Sessionsfilen innehåller icke-personliga data. Krävs för att den anonyma användaren ska ha sin egen kundvagn, favoriter osv. Sessionsfilen raderas automatiskt efter att användaren har stängt webbläsaren eller varit inaktiv och sparas därför inte permanent. Endast systemadministratörer har tillgång till dessa sessionsfiler.

Google Analytics/Google Tag Manager; lämnar cookies på din dator (dessa börjar med _ga, _gat och _gid). Informationen behandlas i avidentifierad och aggregerad form. Avidentifierad innebär att vi inte kan spåra den information vi samlar in till den enskilda användaren. Vi använder funktionen "IP Anonymization in Google Analytics", till exempel blir en IP-adress 12.214.31.144 till 12.214.31.0. Elliotti använder inga andra analysverktyg än Google Analytics och data överförs därmed inte av Elliotti till andra system för vidare analys.

Facebook; lämnar cookies på din dator. Elliotti använder Facebook för vissa typer av annonser, till exempel produktannonser. Spårningsverktyg publiceras på vår webbplats för att följa upp resultaten av dessa marknadsföringsaktiviteter. Facebook-spårningsverktyg samlar in data om användartrafik och för inloggade Facebook-användare har de även användarens identitet. Facebook-spårningsverktyg används för utvärdering.