Återbetalningspolicy

Ångerrätt och Byte

Du har rätt att returnera eller byta ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottar dina varor.

Returer och Byten

Om du vill byta en produkt eller returnera din beställning, vänligen kontakta oss via e-post och ange vilken(a) vara(or) du vill returnera eller byta.

När vi mottagit din begäran:

  • Vi kommer att förse dig med en returetikett som du kan skriva ut och fästa på ditt paket

  • Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning

  • Varan måste vara oanvänd och returneras i sin ursprungliga förpackning

  • Vänligen inkludera tydligt ditt ordernummer, namn och returinstruktioner i paketet

  • Du kan välja att byta varan mot en annan produkt eller begära återbetalning

  • Kostnaden för retur- eller bytesfrakt bärs av kunden

Returadress:

Elliotti AB
Pålsjögatan 9
254 31 Helsingborg

Observera att vi inte har någon besöksadress. Alla returer och byten måste skickas med post.

Nödvändig information i returpaketet

När du returnerar en vara, vänligen inkludera:

  • Ditt namn

  • Ditt ordernummer

  • Om du önskar byte eller återbetalning

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till Elliotti, debiteras kunden för frakt, returfrakt och en avgift på grund av ökade hanteringskostnader.
Avgiften är 300 kr.

Reklamationer och defekta varor

Vi gör vårt yttersta för att alla produkter ska levereras i perfekt skick.
Om du mottar en defekt vara eller en felaktig leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Om felet är synligt rekommenderar vi att du bifogar ett foto som tydligt visar problemet när du kontaktar oss.

Du kan nå oss på:
E-post:post@elliotti.se

Konsumenträtt och tvister

Vid tvist följer vi riktlinjer och rekommendationer från Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument enligt svensk lag på Konsumentverkets och ARN:s officiella webbplatser.

Undantag från ångerrätten

Returer accepteras inte i följande fall:

  • Varor som inte kan returneras på grund av sin natur

  • Produkter med brutna förseglingar eller öppnad förpackning

  • Produkter som har använts

  • Postförskottsbetalningar accepteras inte

Om standardvillkoren för retur inte gäller, kommer detta tydligt att anges i produktinformationen.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om returer eller byten, vänligen kontakta oss.
Vi är lösningsinriktade och flexibla inom rimliga gränser.