Integritetspolicy

Integritetspolicy
I integritetspolicyn kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när det gäller personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Elliotti AB

Momsnummer: SE559157564101

E-post: post@elliotti.se

Telefon: 073 388 4741


Vilka personuppgifter samlar vi in och varifrån?
När du är i kontakt med oss (t.ex. vid ett köp, när du fyller i ett formulär eller besöker webbplatsen) samlar vi in personuppgifter om dig. Uppgifterna vi samlar in är ditt namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer, köp-, beställnings- och användningshistorik, IP-adress samt information som du lämnar till vår kundtjänst.

Vi hämtar din adress från folkbokföringsregistret eller så kan du själv fylla i den på vår webbplats.

Därför behandlar vi dina personuppgifter:

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande rättsliga grunder:


Köp
Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar och skicka aviseringar om leveransstatus.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig.

Kundtjänstärenden
Vi behandlar personuppgifter för att hantera kundtjänstärenden såsom t.ex. frågor, reklamationer och garantiärenden.

Behandlingen sker för att kunna hjälpa dig med dina kundtjänstärenden, vilket är vårt berättigade intresse, samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter vid reklamationer och garantiärenden.

Marknadsföring
Vi behandlar personuppgifter för att skicka erbjudanden och marknadsföring via e-post, post och SMS. Vi rekommenderar också produkter på webbplatsen och skickar personliga erbjudanden och påminnelser om produkter som fortfarande finns kvar i din varukorg. Denna behandling kan omfatta profilering.

Behandlingen sker med ditt samtycke för direktmarknadsföring eller för vårt berättigade intresse av att skicka direktmarknadsföring.

Förbättring och utveckling
Vi behandlar personuppgifter för att kunna förbättra och utveckla vår tjänst, våra produkter och våra tekniska system.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att kunna uppdatera, förbättra och utveckla tjänster, produkter och tekniska system.

Uppfyllande av skyldigheter enligt lag
Vi behandlar personuppgifter för att följa tillämpliga lagar, t.ex. lagar om bokföring, skatt eller produktsäkerhet.

Behandlingen sker för att uppfylla skyldigheter enligt lag.

Förebyggande av missbruk och brott
Vi behandlar personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster och för att förebygga brott, t.ex. bedrägeri.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att förebygga och förhindra missbruk och olaglig användning av våra tjänster.

De som tar emot personuppgifterna
Vi kan dela personuppgifter med andra, men endast när det är tillåtet enligt lag. De som personuppgifter delas med kan till exempel vara myndigheter, logistikföretag, marknadsföringsföretag eller andra leverantörer.

Hur länge personuppgifter sparas
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller så länge som krävs enligt lag eller annan författning.

Köp- och orderhistorik sparas så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla krav enligt lag.

Kundtjänstuppgifter kopplade till köp och reklamationer sparas så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla lagkrav. Kommunikation med vår kundtjänst som vi inte måste spara för att uppfylla lagkrav raderas efter sex månader.

Uppgifter för marknadsföring sparas tills du begär att inte längre få marknadsföringsmaterial eller när du har varit inaktiv i tre år.

Uppgifter för att förebygga missbruk och brott sparas så länge vi behöver dem för att förebygga eller anmäla ett brott (t.ex. bedrägeri).

Dina rättigheter
Vi besvarar din begäran avseende någon av dina rättigheter så snart som möjligt, men senast inom en månad.

Tillgång
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och en kopia av personuppgifterna.

Rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.

Radering
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade i följande fall:

Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller behandlades;

Du har återkallat ditt samtycke till behandlingen av personuppgifterna och det finns ingen annan rättslig grund för behandlingen;

Du har invänt mot behandlingen av personuppgifter som skett med stöd av vårt berättigade intresse och ditt intresse väger tyngre;

Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt;

Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Begränsning av behandling
Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i följande fall:

Du ifrågasätter riktigheten i personuppgifterna, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta;

Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt och du invänder mot att personuppgifterna raderas och begär i stället att användningen begränsas;

Du behöver personuppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, men vi behöver inte längre personuppgifterna för de ändamål för vilka de behandlades;

Du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter och vi bedömer under en viss tid vems berättigade intresse som väger tyngst.

Invändning mot behandling
Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi utför med stöd av berättigat intresse. Behandlingen upphör i så fall om vi inte har ett berättigat intresse som väger tyngre än dina intressen eller om vi måste fortsätta behandlingen för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Invändning mot direktmarknadsföring
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta kundtjänst. Om du har gjort en sådan invändning kommer vi att sluta behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Dataportabilitet
Du har rätt att få ut de personuppgifter som du har lämnat till oss och som vi behandlar automatiserat baserat på ett avtal med dig eller ditt samtycke, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss eller lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

Cookies
Vi använder så kallade cookies på webbplatsen. Den information som samlas in och analyseras med hjälp av cookies används för att anpassa och effektivisera våra tjänster, webbplatsens innehåll, erbjudanden och annonser till besökaren samt för att öka webbplatsens säkerhet.

Kortfattat fungerar det så här: All information som ska finnas kvar mellan två sidladdningar måste på något sätt kopplas till en specifik användare. Detta görs genom att lagra en unik nyckel i användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida skickas nyckeln till sidan och på så sätt kan vi ta reda på om användaren är inloggad och om hen har lagt något i varukorgen och så vidare.

Om du inte accepterar cookies i din webbläsare kommer flera av funktionerna på webbplatsen inte att fungera. Detta beror på att webbplatsen kommer att tro att det är en ny besökare vid varje sidladdning.

Om du inte accepterar cookies kan din webbläsare ställas in så att den automatiskt nekar lagring av cookies eller informerar dig varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Via webbläsaren kan även tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Vi använder också tjänster från tredje part som i vissa fall använder cookies. Bland annat samarbetar vi med Google.

Du kan välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare.

Denna webbplats använder Google Analytics som tillhandahålls av Google, Inc. Google Analytics använder cookies för att kunna analysera hur användare använder webbplatsen.

Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om aktiviteter på webbplatsen och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen och användning av internet.

Om du inte vill att dina besök på vår webbplats ska synas i statistiken i Google Analytics kan du installera ett tillägg i din webbläsare genom att följa denna länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vår e-handelsplattform tillhandahålls av Shopify och data lagras i deras säkra tjänster/lösningar.

Underleverantörer
Den personuppgiftsansvarige använder även tjänster som tillhandahålls av tredje part. Här är en översikt över några underleverantörer där information kan lagras.

Klarna:
Om du betalar med Klarna i webbutiken delas personuppgifter såsom e-post, namn, adress och personnummer med Klarna för kreditbedömning. Elliotti lagrar aldrig ditt personnummer och du kan vara säker på att detta hanteras säkert och krypterat hos Klarna. Du kan läsa mer om Klarnas dataskydd här.

Gsuite hos Google:
Gsuite by Google används bland annat för hantering av e-post, dokument (G Disk). Information som lagras i dessa system samt e-postkorrespondens eller dokument kan lagras med Gsuite by Google.

Ekonomisystem
Holded/Fortnox används som bokföringssystem och uppgifter som krävs för bokföringen lagras här. Vanligtvis namn/adress/beställning/faktura.
Kommunikation via e-post och sms
Som kund kan du få e-post och sms om din kundrelation. Till exempel skickar vi e-post/sms kopplade till beställningar du har lagt, sms med spårningsnummer, glömt lösenord, information om ditt kundkonto osv. Detta definieras som ett berättigat intresse och samtycke kommer inte att begäras.

Klaviyo
Vi använder även e-post för marknadsföring och kommunikation. Som kund får du regelbundna nyhetsbrev, förutsatt att du har gett ditt samtycke till det. Det går att avsluta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i e-postmeddelandena.

Google Analytics
Google Analytics använder cookies för trafikanalys. IP-adresser och besöksmönster lagras.

Google Adwords
Vi använder annonsering via Googles plattform. Cookies används så att annonseringen kan riktas baserat på besökarnas mönster.

Facebook Pixel
Vi använder annonsering via Facebooks plattform. Cookies används så att annonseringen kan riktas baserat på besöksmönster.
Säkerhetscertifikat (SSL)

Det är säkert att besöka denna webbplats och vår webbplats har ett säkerhetscertifikat som verifierar webbplatsens identitet och säkerställer att all kommunikation är krypterad.

Syftet med kryptering är att säkerställa säker datakommunikation mellan servern (vår webbplats) och klienten (din webbläsare). Detta inkluderar ett digitalt certifikat som bekräftar webbplatsens och avsändarens äkthet.

Transparens och rättelse
Du har rätt att få tillgång till den information som registrerats om dig. Om den registrerade informationen är felaktig eller ofullständig kan du begära att informationen rättas i enlighet med personuppgiftslagen.

Lagring och radering
Information som inte längre behövs för det syfte för vilket den skapades tas bort från våra system.

Användning av cookies
Vi använder cookies för att bland annat komma ihåg dig som kund och komma ihåg innehållet i din varukorg. Utan cookies fungerar ingen webbutik. Se hur du ändrar cookie-inställningar här.

Samtycke till användning av cookies
Enligt lagen har du automatiskt samtyckt till att vi lagrar cookies på din dator om du tillåter detta via inställningarna i din webbläsare.

Cookies
Cookies är små textfiler som placeras på din dator/enhet när du laddar ned en webbplats.

Lagring av information och behandling av denna information är inte tillåten om inte användaren både har informerats om och har gett samtycke till behandlingen. Användaren måste informeras om och godkänna vilken information som behandlas, vad syftet med behandlingen är och vem som behandlar informationen, jfr ekomlagen 2–7 b.

JSESSIONID; detta är en ”sessionscookie” som tas bort från din dator/mobil när du stänger webbläsaren. Denna cookie har ett referens-ID till en sessionsfil på webbservern. Sessionsfilen innehåller icke-personliga data. Krävs för att anonyma användare ska kunna ha en egen varukorg, favoriter osv. Sessionsfilen raderas automatiskt efter att användaren har stängt webbläsaren eller varit inaktiv och sparas därför inte permanent. Endast systemadministratörer har åtkomst till dessa sessionsfiler..

Google Analytics/Google Tag Manager; lämnar cookies på din dator (dessa börjar med _ga, _gat och _gid). Informationen behandlas i avidentifierad och aggregerad form. Avidentifierad innebär att vi inte kan koppla den information vi samlar in till en enskild användare. Vi använder funktionen ”IP-anonymisering i Google Analytics”; till exempel blir en IP-adress 12.214.31.144 till 12.214.31.0. Elliotti använder inga andra analysverktyg än Google Analytics och data överförs därför inte av Elliotti till andra system eller till andra system för vidare analys.

Facebook; lämnar cookies på din dator. Elliotti använder Facebook för vissa typer av annonsering, till exempel produktannonser. Spårare publiceras på vår webbplats för att följa upp resultaten av dessa marknadsföringsaktiviteter. Facebook-spårare samlar in data om användartrafik och för inloggade Facebook-användare har de även användarens identitet. Facebook-spårare används för utvärdering.